Wenn Sie ein Abonnement kaufen, wird Ihr elektronisches Portemonnaie automatisch erstellt. Dieses Portemonnaie wird auch für Entschädigungen genutzt, die Sie bei Verspätungen Ihres Zugs möglicherweise erhalten. Sie können den Saldo Ihres elektronischen Portemonnaies auf unserer Website über Ihr Konto bei My SNCB oder am Schalter abfragen.

Das elektronische Portemonnaie ist personengebunden und mit einem oder mehreren Abonnements auf der MoBIB-Karte verknüpft.

Wenn Sie Ihr Abonnement online über Ihr Konto bei My SNCB verlängern möchten, können Sie dazu Ihr elektronisches Portemonnaie nutzen. 

Wenn Sie am Schalter mithilfe Ihres elektronischen Portemonnaies bezahlen möchten, weisen Sie den Schalterbeamten bitte darauf hin, wenn Sie Ihre MoBIB-Karte vorlegen.

Sie können am Schalter alle Produkte der SNCB für den Binnenverkehr (Reisegutscheine inbegriffen). Sie können auch Ihr Abonnement, das an Ihre MoBIB-Karte gekoppelt ist, verlängern.

Über Ihr Konto bei My SNCB können Sie Ihr Abonnement, das an Ihre MoBIB-Karte gekoppelt ist, verlängern und dazu das in Ihrem elektronischen Portemonnaie vorhandene Geld nutzen.

Der Kundenservice der SNCB hilft Ihnen gerne telefonisch weiter, täglich von 7:00 bis 21:30 Uhr unter 02 607 30 00.

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