Kauf und Zahlung über die NMBS/SNCB-App (iOS und Android)
Wie läuft der Kauf ab?
Reisen Sie mit einer über die App gekauften Fahrkarte
Nicht ist einfacher, als mit einer über die App gekauften Fahrkarte zu reisen: Zeigen Sie einfach Ihre Fahrkarte im Abschnitt „Meine Fahrkarten“ der App über das einwandfrei funktionierende Smartphone/Tablet, das beim Kauf verwendet wurde, vor.
Um den im Feststellungsbericht genannten Betrag nicht bezahlen zu müssen, wenden Sie sich bitte schnell über dieses Formular an den Kundendienst, wobei Sie nicht vergessen sollten, den Beleg über den ursprünglichen Kauf beizufügen. Für Ihren Anrechnungsantrag wird eine Verwaltungspauschale erhoben.
Um den im Feststellungsbericht genannten Betrag nicht bezahlen zu müssen, wenden Sie sich bitte schnell über dieses Formular an den Kundendienst, wobei Sie nicht vergessen sollten, den Beleg über den ursprünglichen Kauf beizufügen. Für Ihren Anrechnungsantrag wird eine Verwaltungspauschale erhoben.
Ein Problem melden
Sollte Ihre Fahrkarte dort nicht innerhalb von 5 Minuten nach der Kaufbestätigung erscheinen, nehmen Sie Kontakt zu uns auf (über das Formular oder per Telefon).
Um den im Feststellungsbericht genannten Betrag nicht bezahlen zu müssen, wenden Sie sich bitte schnell über dieses Formular an den Kundendienst. Es entstehen keine Verwaltungskosten für die Prüfung Ihres Anrechnungsantrags, wenn sich herausstellt, dass die Feststellung von Unregelmäßigkeit außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Kundendienstes erstellt wurde.
Wenn Sie den Feststellungsbericht über einen Verstoß bestreiten und die Zahlung des entsprechenden Betrags vermeiden wollen, da Sie eine gültige Fahrkarte gekauft haben, aber keine Kontrolle durchführen lassen konnten, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an den Kundendienst. Füllen Sie das Formular sorgfältig aus, geben Sie im Abschnitt „Aktenzeichen“ die Nummer des Feststellungsberichts von Unregelmäßigkeit C170 an und vergessen Sie nicht, den ursprünglichen Kaufbeleg beizufügen. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.