Technisches Problem im Zusammenhang mit einem online erworbenen Abonnement

Sie haben ein Abonnement online auf sncb.be gekauft oder verlängert und haben ein technisches Problem beim Lesen Ihres Abonnements auf einer MoBIB-Karte (an einem Automaten oder mit einem Zugbegleiter)?

Versuchen Sie zuerst diese Lösungen:

• Wenn Sie sich für ein kombiniertes De Lijn-, TEC- oder STIB-Abonnement entschieden haben, aktivieren Sie Ihr Abonnement an einem Automaten am SNCB-Bahnhof.
• Wenn Ihre MoBIB-Karte defekt ist, wenden Sie sich am Schalter im Bahnhof, um ein Duplikat anzufordern.
• Wenn Ihr Abonnement nicht in My SNCB angezeigt wird, prüfen Sie, ob die Angaben des zertifizierten My SNCB-Kontos mit den Angaben auf Ihrer MoBIB-Karte übereinstimmen.
• Wenn Sie eine Schulbescheinigung oder ein Drittbezahlerabkommen beigefügt haben und diese sich als falsch herausstellt, überprüfen Sie Ihr Postfach und Ihren Spam.

Wenn keine dieser Lösungen das Problem gelöst hat, kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular.