Echtzeitinformationen zum Status der Anschlüsse

Zugfahren kann für den Fahrgast mit Stress verbunden sein – insbesondere, wenn er auf seiner Reise ein- oder mehrmals umsteigen muss. Häufig weiß er weder, an wen er sich wenden soll, noch wie er Echtzeitinformationen zu seinem Anschluss erhalten kann.

Um diese Lücke zu schließen, hat die SNCB eine neue Funktion in der Lab App entwickelt: Mit dem „Check-in“-Button kann sich der Fahrgast für eine spezielle Strecke anmelden und in Echtzeit über den Status seiner Anschlüsse informiert werden: Wird er seinen Anschlusszug erreichen? Wie viel Zeit hat er, um das Gleis zu wechseln? usw.

Von Januar bis März 2023 wurden verschiedene Tests auf zahlreichen SNCB-Linien (mit Umstiegen) durchgeführt. Mit diesen Tests wollte man feststellen, ob die Anwendung des Check-in-Buttons einfach ist und ob die bereitgestellten Informationen für den Fahrgast ausreichen. Die Kommentare waren sehr positiv und für die Zukunft bieten sich dem Innovation Lab verschiedene Optionen (Implementierung in die SNCB-App, Entwicklung verschiedener Push-Meldungen über den „Check-in“-Button usw.).

Welcher Vorteil ergibt sich für den Fahrgast?

Mit Hilfe dieses Projekts kann der Fahrgast in Echtzeit über den Status seiner Anschlüsse informiert werden.