Geldigheid en beperkingen

Gewone tickets voor een enkele of een heen- en terugreis zijn geldig:

• op de aangegeven datum
• voor een vast traject
• in de gekozen klas

Met een heen- en terugticket, moet je altijd je heentraject reizen vóór je terugtraject. Heen- en terugreizen moeten altijd afgerond zijn voor de nachtonderbreking van de treindienst.

Het Weekend Ticket is geldig van vrijdag 19 uur tot en met de laatste trein op zondagavond, behalve als je het gekocht hebt via onze website: de ingegeven data moeten altijd overeenkomen met de exacte reisdata.

De meeste abonnementen worden opgeladen op je persoonlijke MoBIB-kaart.

Je kan de geldigheidsduur van je abonnement raadplegen via je My NMBS-profiel en aan de automaten.

Voor passen op papieren formaat volstaat het om je trajecten chronologisch in te vullen met de dag van je reis, je vertrek- en aankomststation. Indien je een fout maakte kan je een nieuwe lijn invullen. Gommen, wissen of overschrijven maken de ganse lijn ongeldig

Voor abonnementen die nog in het papieren formaat komen zoals het Halftijds Abonnement of Student Multi, bestaat je abonnement uit:

• een geplastificeerde kaart met je foto en je gegevens
• een validatieticket met daarop de geldige periode om te reizen en 10 voorgedrukte trajecten die je aanvult voor elke reis

Wat als je reist zonder een geldig vervoersbewijs?

Koop je ticket bij voorkeur voor je instapt, want in de trein kost je ticket € 9 meer (enkel contactloze elektronische betaling). Vermijd boetes en reis met een geldig vervoerbewijs.

Je reist zonder geldig vervoersbewijs:

• Je koopt een ticket aan Boordtarief (prijs van het ticket + € 9, enkel contactloze elektronische betaling) en je zet je reis verder.
• Als je koopt geen ticket aan Boordtarief om welke reden dan ook, de treinbegeleider is dan verplicht om een voorstel tot Regularisatie op te maken (kost: € 90). Je kan altijd contact opnemen met onze Klantendienst als je denkt een gegronde reden te hebben waarom je geen geldig vervoersbewijs kon tonen of kon kopen aan Boordtarief.

Je reist met een verlopen abonnement:

• Dan koop je, net zoals elke andere reiziger zonder geldig vervoersbewijs, een ticket aan Boordtarief (prijs van het ticket + € 9, enkel contactloze elektronische betaling).

Je bent je abonnement vergeten:

• Dan koop je een ticket aan Boordtarief (prijs van het ticket + € 9, enkel contactloze elektronische betaling). Je kan binnen de 14 kalenderdagen (datum waarop je je abonnement vergat inbegrepen) naar eender welk loket met het biljet dat je aan boord kocht en je abonnement dat geldig was op de dag dat je het vergeten was. Je krijgt je biljet volledig terugbetaald.
• Als je geen ticket aan Boordtarief koopt (prijs van het ticket + € 9, enkel contactloze elektronische betaling), om welke reden dan ook, moet de treinbegeleider een voorstel tot Regularisatie opmaken. Ga daarmee binnen de 14 kalenderdagen (dag waarop je je abonnement vergat inbegrepen), naar eender welk loket met je voorstel tot Regularisatie en je abonnement dat geldig was op de dag dat je het vergeten was. Je voorstel tot Regularisatie zal afgesloten worden en je moet de € 90 niet betalen.

 

De specifieke gebruiksvoorwaarden staan altijd op je ticket. Het kan gaan over:

• een beperking qua vertrekuur en/of dagen waarop je het mag gebruiken
• een beperking van een bepaald type reiziger
• een beperking op basis van leeftijd van de reiziger

Tickets of abonnementen die je koopt via onze website of de NMBS-app staan altijd op naam en kunnen niet doorgegeven worden aan iemand anders. Zorg er dus voor dat je je identiteit kan bewijzen bij controle aan boord van de trein.

Een zone is een aantal stations en/of stopplaatsen gegroepeerd in één tariefpunt.

• Zone Aalst: Aalst, Aalst-Kerrebroek, Erembodegem
  
  
• Zone Antwerpen: Antwerpen-Berchem, Antwerpen-Centraal, Antwerpen-Dam, Antwerpen-Luchtbal, Antwerpen-Noorderdokken, Antwerpen-Oost, Antwerpen-Zuid
  
  
• Zone Brugge: Brugge, Brugge-Sint-Pieters
  
  
• Zone Brussel (= Zone Brupass): Arcaden, Anderlecht, Bockstael, Bosvoorde, Boondaal, Bordet, Brussel-Centraal, Brussel-Congres, Brussel-Kapellekerk, Brussel-Luxemburg, Brussel-Noord, Brussel-Schuman, Brussel-West, Brussel-Zuid, Delta, Diesdelle, Etterbeek, Evere, Haren, Haren-Zuid, Jette, Meiser, Merode, Moensberg, Mouterij, Schaarbeek, Simonis, St.-Agatha-Berchem, St-Job, Thurn en Taxis, Ukkel-Kalevoet, Ukkel-Stalle, Vorst-Oost, Vorst-Zuid, Watermaal
  
  
• Zone Brupass XL: Anderlecht, Arcades, Beersel, Sint-Agatha-Berchem, Bockstael, Boitsfort, Boondael, Bordet, Brussel-Centraal, Brussel-Kapelle, Brussel-Congres, Brussel-Luxemburg, Brussel-Zuid, Brussel-Noord, Brussel-West, Brussel-Schuman, Buda, De Hoek, Delta, Diegem, Dilbeek, Etterbeek, Evere, Vorst-Est, Vorst-Zuid, Germoir, Groenendael, Groot-Bijgaarden, Haren, Zuid-Haren, Hoeilaart, Holleken, Linkebeek, Lot, Jette, Meiser, Merode, Moensberg, Nossegem, Ruisbroek, Schaarbeek, Simonis, Sint-Genesius-Rode, Sint-Martens-Bodegem, Sint-Job, Tour en Taxis, Ukkel-Calevoet, Ukkel-Stalle, Vilvoorde, Vivier d'Oie, Watermaal, Zaventem, Zellik.
  
  
• Zone Charleroi: Charleroi-Ouest, Charleroi-Central, Couillet, Lodelinsart, Marchienne-au-Pont, Marchienne-Zone
  
  
• Zone Denderleeuw : Denderleeuw, Iddergem, Welle
  
  
• Zone Dendermonde: Dendermonde, Sint-Gillis
  
  
• Zone Gent: Drongen, Gentbrugge, Gent-Dampoort, Gent-Sint-Pieters, Wondelgem
  
  
• Zone Halle: Buizingen, Halle, Lembeek
  
  
• Zone Hasselt: Hasselt, Kiewit
  
  
• Zone Huy: Huy, Statte
  
  
• Zone Knokke: Duinbergen, Heist, Knokke
  
  
• Zone La Louvière: Bracquegnies, La Louvière-Centre, La Louvière-Sud
  
  
• Zone Leuven: Heverlee, Leuven
  
  
• Zone Luik: Angleur, Bressoux, Chênée, Liège-Carré, Liège-Guillemins, Liège-Saint-Lambert, Sclessin
  
  
• Zone Marche: Aye, Marche-en-Famenne, Marloie
  
  
• Zone Mechelen: Mechelen, Mechelen-Nekkerspoel
  
  
• Zone Mons: Mons, Nimy
  
  
• Zone Mouscron: Herseaux, Mouscron
  
  
• Zone Namur: Flawinne, Jambes, Jambes-Est, Namur, Ronet
  
  
• Zone Verviers: Verviers-Central, Verviers-Palais
  
  
  
• Speciaal geval Mortsel:
  Als de reiziger een vervoerbewijs (uitgezonderd Local Multi) heeft met als vertrek- of bestemmingsstation Mortsel, Mortsel-Liersesteenweg, Mortsel-Oude God of Mortsel-Deurnesteenweg, dan kan die zonder formaliteiten in- of uitstappen in een van de hierna vermelde stations.
  
  Er bestaat evenwel geen 'Zone Mortsel', dus het gebruikte vervoerbewijs mag niet worden beschouwd als een vrijkaart tussen deze stations.
  
  

Als je vertrekstation en je aankomststation in 2 verschillende zones liggen:

Je reist tussen deze 2 zones (enkel ticket: 1 reis; heen- en terugticket: 1 heenreis en 1 terugreis).
Binnen de 2 zones kan je onbeperkt in- en uitstappen op elk station binnen deze zones gedurende de dag waarop je ticket geldig is.

Als je vertrekstation en je aankomststation in dezelfde zone ligt:

Je kan onbeperkt in- en uitstappen op elk station binnen die zone gedurende de dag waarop je ticket geldig is. Om deze trajecten binnen dezelfde zone af te leggen, kies je best voor het Standard Ticket enkele reis (je hoeft dus geen heen- en terugticket te kopen).

Je Youth Holidays 1 maand is 31 opeenvolgende dagen geldig vanaf het moment van aankoop (behalve als het begin van de geldigheid in juni start, in dat geval is je Youth Holidays 30 dagen geldig).

Let op, de geldigheid van je Youth Holidays verloopt automatisch op het einde van de vakantie. Als je dus een Youth Holidays 1 maand gekocht hebt op 15 augustus, ga je er geen 31 dagen meer mee kunnen reizen.

Youth Ticket is een ticket voor een reis in 2e klas.
Als je graag in 1e klas reist, kan je het supplement Klasverhoging kopen of een kaart met 10 klasverhogingen voor eenzelfde traject.

Deze aanpassing is er gekomen na overleg met onze klanten. Ook medewerkers die in direct contact staan met de reizigers waren erbij betrokken. De belangrijkste elementen die uit de studie naar voor kwamen, gaven aan dat onze klanten aarzelen over welk product voor hen het voordeligst is. We hopen dat deze naamsverandering hen helpt om het product te vinden dat bij hen past. Het doel is het productengamma van de NMBS te vereenvoudigen en te verduidelijken, met universele namen die in het Frans en Nederlands hetzelfde zijn.