Boordtarief
Koop je ticket bij voorkeur voor je instapt, want in de trein kost je ticket € 9 meer (enkel contacloze elektronische betaling). Dit is een boordtoeslag die niet kan worden geannuleerd door de treinbegeleider. Vermijd boetes en reis met een geldig vervoerbewijs.
Waarom een Boordtarief?
Deze toeslag wordt toegepast om veiligheidsredenen en om fraude te beperken. Door de toename van het aantal verkoopkanalen wordt het bovendien steeds gemakkelijker om overal en altijd een kaartje te kopen. Het is ook mogelijk om op afstand hulp te krijgen bij het kopen van tickets aan de automaten in de stations. Ten slotte is het, net als bij veel andere vormen van openbaar vervoer, normaal om je kaartje te kopen voordat je instapt.
We raden je sterk aan om je ticket te kopen voor je instapt, want in de trein kost je ticket € 9 meer (enkel contactloze elektronische betaling). Vermijd boetes en reis met een geldig vervoerbewijs.
Je reist zonder een geldig vervoersbewijs:
- Koop een ticket aan Boordtarief (prijs van het ticket + € 9) en zet je reis gewoon verder.
- Koop je geen ticket aan Boordtarief voor welke reden dan ook, dan is de treinbegeleider verplicht een regularisatieaanvraag op te stellen (€ 90). Je kan je steeds richten tot de Klantendienst wanneer je denkt gegronde redenen te hebben waarom je geen geldig vervoersbewijs kon voorleggen of geen ticket aan Boordtarief kon aankopen.
Je reist met een vervallen abonnement:
Zoals elke reiziger zonder geldig vervoersbewijs, koop je een ticket aan Boordtarief (prijs van het ticket + € 9, (alleen elektronische betaling)
Je bent je abonnement vergeten:
- Koop een ticket aan Boordtarief (prijs van het ticket + € 9) en ga binnen de 14 kalenderdagen (datum van de vergetelheid inbegrepen) naar het loket van jouw keuze met het ticket gekocht aan boord samen met je abonnement dat geldig was op de dag van de vergetelheid. Het volledige bedrag wordt terugbetaald.
- Koop je geen ticket aan Boordtarief (prijs van het ticket + € 9), voor welke reden dan ook, dan zal de treinbegeleider een regularisatieaanvraag opstellen (€ 90). Je komt binnen de 14 kalenderdagen (datum van de vergetelheid inbegrepen) langs aan een loket met je abonnement (dat geldig was op de datum van de vaststelling) en de regularisatieaanvraag. Deze wordt afgesloten en je moet geen € 90 betalen.
- Producten die niet via de verkoopautomaat te verkrijgen zijn
- Verkoop vanuit een stopplaats zonder automaat of loket
- Verkoop vanuit een stopplaats waarvan in het verkoopsysteem van de treinbegeleider is aangegeven dat de verkoopautomaat buiten werking is
- In het geval van een algemene panne van het systeem
- Het Brussels Airport Supplement voor Brussels Airport - Zaventem
- tickets vanuit Eijsden, Lezennes, Hellemmes, Pont de Bois, Annappes, Croix l’Allumette naar België, tickets tussen 2 Franse of Luxemburgse stations, Fiets Supplement vanuit Luxemburg en Frankrijk, Huisdier Supplement vanuit Luxemburg, en voor elk begeleid kind
