Validité et restrictions

Les tickets ordinaires voyage simple ou aller-retour sont valables :

• à la date indiquée ;
• pour un trajet déterminé ;
• dans la classe de voyage demandée.

Dans le cas d’un ticket aller-retour, effectuez toujours votre voyage aller avant votre voyage retour. Les voyages aller et retour doivent être terminés avant l’interruption nocturne du service des trains.

Le Weekend Ticket a une durée de validité étendue entre le vendredi 19h et l’interruption du service des trains le dimanche, sauf s’il est acheté via notre site web : les dates introduites doivent toujours correspondre aux dates de voyage exactes.

La plupart des abonnements sont chargés sur votre carte MoBIB personnelle. La durée de validité de votre abonnement est consultable via votre compte My SNCB et sur les automates en gare.

Pour les abonnements encore au format papier comme l'Abonnement Mi-Temps ou le Student Multi, votre abonnement est composé de :

• une carte plastifiée avec la photo et les données du titulaire ;
• un ticket de validation mentionnant la période de validité pour voyager, et 10 trajets pré-imprimés à compléter avant chaque voyage.

Pour les Pass encore au format papier comme le Standard Multi et le Youth Multi, il convient de compléter chronologiquement, par voyage, une ligne sur votre Pass : le jour et la date de votre voyage, ainsi que le nom complet de votre gare de départ et de destination en toutes lettres. En cas d’erreur, complétez une nouvelle ligne. Les inscriptions non conformes, les ratures, les surcharges, les traces d’effacement, de gommage ou autres rendent la ligne complétée non valable.

 

Que se passe-t-il si vous voyager sans titre de transport valable ?

Achetez de préférence votre ticket avant d’embarquer car dans le train votre ticket coûtera € 9 de plus (paiement uniquement électronique sans contact). Evitez les amendes et voyagez avec un titre de transport valable.

Si vous voyagez sans titre de transport valable :

• Vous achetez un ticket au Tarif à Bord (prix du ticket + € 9, paiement uniquement électronique sans contact) et poursuivez votre voyage
• Si vous n’achetez pas de ticket au Tarif à Bord, pour quelque raison que ce soit, l’accompagnateur rédigera une demande de Régularisation d'un montant de € 90. Vous pourrez toujours recourir au Service Clientèle si vous estimez que des raisons légitimes vous ont empêché de présenter un titre de transport valable ou d’acquérir un ticket au Tarif à Bord.

Si vous voyagez avec un abonnement périmé :

• Il vous faudra, comme tout autre voyageur sans titre de transport valable, acheter un ticket au Tarif à Bord (prix du ticket + € 9, (paiement uniquement électronique sans contact).

Si vous avez oublié votre abonnement :

• Vous achetez un ticket au Tarif à Bord (prix du ticket + € 9, paiement uniquement électronique sans contact). Vous vous rendez dans les 14 jours calendrier (date de l’oubli comprise) au guichet de votre choix avec le ticket acheté à bord ainsi que votre abonnement valable le jour de l’oubli. Vous serez alors remboursé en totalité.
• Si vous n’achetez pas de ticket au Tarif à Bord (prix du ticket + € 9, paiement uniquement électronique sans contact), pour quelque raison que ce soit, l’accompagnateur établira une demande de Régularisation d'un montant de € 90. Rendez-vous alors, endéans les 14 jours calendrier (date de l’oubli comprise), au guichet de votre choix avec la demande de Régularisation ainsi que votre abonnement valable le jour du constat. La demande de Régularisation sera clôturé. Vous ne paierez pas les € 90.

Les conditions particulières d’utilisation figurent toujours sur votre titre de transport. Il peut s’agir de :

• limitation d’heure du départ et/ou des jours d’utilisation ;
• limitation à une certaine catégorie de voyageurs ;
• limitation liée à l’âge du voyageur.

Les tickets achetés via notre site web, l'App SNCB ou les abonnements sont toujours nominatifs et ne peuvent être cédés à une autre personne. Veillez à pouvoir justifier votre identité lors du contrôle à bord du train.

Une zone est un ensemble de gares et/ou point d’arrêt regroupées en un seul point tarifé.

• Zone Aalst: Aalst, Aalst-Kerrebroek, Erembodegem
  
  
• Zone Antwerpen: Antwerpen-Berchem, Antwerpen-Centraal, Antwerpen-Dam, Antwerpen-Luchtbal, Antwerpen-Noorderdokken, Antwerpen-Oost, Antwerpen-Zuid
  
  
• Zone Brugge: Brugge, Brugge-Sint-Pieters
  
  
• Zone Bruxelles (= Zone Brupass): Arcades, Anderlecht, Berchem-Ste-Agathe, Bockstael, Boitsfort, Boondael, Bordet, Bruxelles-Central, Bruxelles-Chapelle, Bruxelles-Congrès, Bruxelles-Luxembourg, Bruxelles-Midi, Bruxelles-Nord, Bruxelles-Ouest, Bruxelles-Schuman, Delta, Etterbeek, Evere, Forest-Est, Forest-Midi, Germoir, Haren, Haren-Sud, Jette, Meiser, Mérode, Moensberg, Schaerbeek, Simonis, St-Job, Tour et Taxis, Uccle-Calevoet, Uccle-Stalle, Vivier d’Oie, Watermael
  
  
• Zone Brupass XL: Anderlecht, Arcades, Beersel, Berchem-Ste-Agathe, Bockstael, Boitsfort, Boondael, Bordet, Bruxelles-Central, Bruxelles-Chapelle, Bruxelles-Congrès, Bruxelles-Luxembourg, Bruxelles-Midi, Bruxelles-Nord, Bruxelles-Ouest, Bruxelles-Schuman, Buda, De Hoek, Delta, Diegem, Dilbeek, Etterbeek, Evere, Forest-Est, Forest-Midi, Germoir, Groenendael, Grand-Bigard, Haren, Haren-Sud,Hoeilaart, Holleken, Linkebeek, Lot, Jette, Meiser, Mérode, Moensberg, Nossegem, Ruisbroek, Schaerbeek, Simonis, Rhode-Saint-Genèse, Sint-Martens-Bodegem, St-Job, Tour et Taxis, Uccle-Calevoet, Uccle-Stalle, Vilvorde, Vivier d’Oie, Watermael, Zaventem, Zellik
  
  
• Zone Charleroi: Charleroi-Ouest, Charleroi-Central, Couillet, Lodelinsart, Marchienne-au-Pont, Marchienne-Zone
  
  
• Zone Denderleeuw : Denderleeuw, Iddergem, Welle
  
  
• Zone Dendermonde: Dendermonde, Sint-Gillis
  
  
• Zone Gent: Drongen, Gentbrugge, Gent-Dampoort, Gent-Sint-Pieters, Wondelgem
  
  
• Zone Halle: Buizingen, Halle, Lembeek
  
  
• Zone Hasselt: Hasselt, Kiewit
  
  
• Zone Huy: Huy, Statte
  
  
• Zone Knokke: Duinbergen, Heist, Knokke
  
  
• Zone La Louvière: Bracquegnies, La Louvière-Centre, La Louvière-Sud
  
  
• Zone Leuven: Heverlee, Leuven
  
  
• Zone Liège: Angleur, Bressoux, Chênée, Liège-Carré, Liège-Guillemins, Liège-Saint-Lambert, Sclessin
  
  
• Zone Marche: Aye, Marche-en-Famenne, Marloie
  
  
• Zone Mechelen: Mechelen, Mechelen-Nekkerspoel
  
  
• Zone Mons: Mons, Nimy
  
  
• Zone Mouscron: Herseaux, Mouscron
  
  
• Zone Namur: Flawinne, Jambes, Jambes-Est, Namur, Ronet
  
  
• Zone Verviers: Verviers-Central, Verviers-Palais
  
  
  
• Particularité Mortsel:
  Si le voyageur est en possession d’un titre de transport (sauf Local Multi) ayant comme gare de départ ou de destination Mortsel, Mortsel-Liersesteenweg, Mortsel-Oude God ou Mortsel-Deurnesteenweg, il peut embarquer ou débarquer dans une des autres gares citées ci-dessus, sans formalité.
  
  Toutefois, la notion de « Zone Mortsel » n’existe pas, le titre de transport utilisé ne peut donc pas être considéré comme libre-parcours entre ces gares.
  
  

Si votre gare de départ et votre gare de destination de votre ticket font partie de 2 zones différentes :

Vous circulez sur le trajet entre ces 2 zones (ticket simple : 1 trajet ; ticket aller-retour : 1 trajet aller et 1 trajet retour).
A l’intérieur des 2 zones, vous pouvez embarquer et/ou débarquer dans toutes les gares qui font partie de ces zones de façon illimitée au cours de la journée pour laquelle votre titre de transport est valable.

Si votre gare de départ et votre gare de destination de votre ticket font partie d’une même zone :

Vous pouvez embarquer et/ou débarquer dans toutes les gares qui font partie de cette zone de façon illimitée au cours de la journée pour laquelle votre titre de transport est valable. Pour effectuer ces trajets dans cette même zone, optez pour Standard Ticket aller simple (donc pas besoin d’acheter un ticket aller/retour).

Votre Youth Holidays 1 mois est valable pour une durée de 31 jours consécutifs dès le moment de l’achat (sauf si le début de validité de votre Youth Holidays commence fin juin, dans ce cas il a une durée de validité de 30 jours).

Attention, la validité de votre Youth Holidays expire automatiquement à la fin des vacances. Si vous avez acheté un Youth Holidays le 15 août pour une période d’1 mois, vous ne pourrez donc pas voyager durant 31 jours.

Le Youth Ticket est un ticket pour un voyage en seconde classe.
Si vous souhaitez voyager en 1e classe, vous pouvez acheter un supplément Surclassement ou une carte de 10 surclassements pour un même trajet.

Ce changement est intervenu après consultation de nos clients. Le personnel en contact direct avec le client a également été impliqué. Les éléments principaux qui sont ressortis de cette étude, indique que la clientèle de la SNCB hésite quant au produit qui lui est le plus avantageux. Nous espérons que ce changement de nom les aidera à trouver plus facilement le produit qui leur convient. L'objectif est de simplifier et de clarifier la gamme de produits de la SNCB, avec des noms universels qui sont les mêmes en français et en néerlandais.