Flex Abonnement

• 6 reisdagen op het gekozen traject, te gebruiken binnen een periode van 1 maand (om gemiddeld 2 dagen per week te reizen)
• 10 reisdagen op het gekozen traject, te gebruiken binnen een periode van 1 maand (om gemiddeld 3 dagen per week te reizen)

• 80 reisdagen op het gekozen traject binnen een periode van 12 maanden (om gemiddeld 2 dagen per week te reizen)
• 120 reisdagen op het gekozen traject binnen een periode van 12 maanden (om gemiddeld 3 dagen per week te reizen)

Optionele supplementen die je kan combineren met je Flex Abonnement:

• MIVB 1 maand: 1 maand onbeperkt reizen op het hele MIVB-net (behalve vanaf Brussels Airport).
• MIVB 12 maand: 12 maanden onbeperkt reizen op het hele MIVB-net (behalve vanaf Brussels Airport).

Om het MIVB-net te kunnen gebruiken, wordt het MIVB-supplement op je persoonlijke MoBIB-kaart geladen.

Prijs van de MIVB-supplementen

Type reiziger	1maand	12maanden
25 jaar en meer	€ 49	€ 499
minder dan 25 jaar	€ 49	€ 499*
65 jaar en meer	€ 49	€ 499*

*Voor jongeren tot 25 jaar met een School Abonnement dat 12 maanden geldig is, voor Brusselse jongeren tussen 18 en 24 jaar met een Standard Abonnement dat 12 maanden geldig is en voor reizigers van 65 jaar en ouder met een Standaard Abonnement dat 12 maanden geldig is, is het voordeliger om het MIVB-abonnement apart te kopen.

Let wel:

• het Flex Abonnement 6 of 10 (1 maand geldig) kan enkel gecombineerd worden met een MIVB-supplement van 1 maand.
• het Flex Abonnement 80 of 120 (geldig voor 12 maanden) kan worden gecombineerd met een MIVB-supplement voor 12 maanden of één of meer MIVB-supplementen voor 1 maand. 

Optionele supplementen die gecombineerd kunnen worden met je Flex Abonnement:

• De Lijn Omnipas 1 maand: 1 maand onbeperkt reizen op het hele netwerk van De Lijn (behalve Limburg Express-lijnen)
• De Lijn Omnipas 12 maanden: 12 maanden onbeperkt reizen op het hele netwerk van De Lijn (behalve Limburg Express-lijnen)
• De Lijn Buzzy Pazz 1 maand (-25 jaar): 1 maand onbeperkt reizen op het hele netwerk van De Lijn (behalve Limburg Express lijnen)
• De Lijn Buzzy Pazz 12 maanden (-25 jaar): 12 maanden onbeperkt reizen op het hele netwerk van De Lijn (behalve Limburg Express-lijnen)

Om op het netwerk van De Lijn te kunnen gebruiken, wordt het supplement van De Lijn geladen op je persoonlijke MoBIB-kaart.

Prijzen van het De Lijn supplement:

• De Lijn Omnipas 1 maand : € 49
• De Lijn Omnipas 12 maanden : € 351
• De Lijn Buzzy Pazz 1 maand (-25 jaar) : € 33
• De Lijn Buzzy Pazz 12 maanden (-25 ans) : € 215

Opgelet:

• Het Flex Abonnement 6 of 10 (geldig gedurende 1 maand) kan enkel gecombineerd worden met een De Lijn Supplement 1 maand.
• Het Flex Abonnement 80 en 120 (geldig gedurende 12 maanden) kunnen gecombineerd worden met een De Lijn Supplement 12 maanden of met één of meerdere De Lijn Supplementen 1 maand.

Optionele supplementen die kunnen worden gecombineerd met je Flex Abonnement: 

• TEC Next 1 maand: onbeperkt reizen gedurende 1 maand in 1 of 2 aangrenzende zones van het TEC-netwerk.
• TEC Next 12 maanden: 12 maanden onbeperkt reizen in 1 of 2 aangrenzende zones van het TEC-netwerk.
• TEC Horizon 1 maand: onbeperkt reizen gedurende 1 maand op het hele TEC-netwerk (behalve Express-lijnen).
• TEC Horizon 12 maanden: 12 maanden onbeperkt reizen op het hele TEC-netwerk (behalve Express-lijnen).
• TEC Express 1 maand: 1 maand onbeperkt reizen op het hele TEC-netwerk (inclusief Express-lijnen).
• TEC Express 12 maanden: 12 maanden onbeperkt reizen op het hele TEC-netwerk (inclusief Express-lijnen).

Om het netwerk van TEC te kunnen gebruiken, wordt het supplement van TEC op je gepersonaliseerde MoBIB-kaart geladen.

Prijs van TEC-supplementen

NEXT

Type reiziger	1 Maand	12 Maand
Volwassene	€ 37,10	€ 323
12-17	€ 16,10	€ 132
18-24	zie Express-tarief

HORIZON

Type reiziger	1 Maand	12 Maand
Volwassene	€ 46,70	€ 405
12-17	€ 21,70	€ 172
18-24	zie Express-tarief

EXPRESS

Type reiziger	1 Mois	12 Mois
Volwassene	€ 70,20	€ 585
12-17	€ 36,20	€ 281
18-24	€ 1	€12

Let wel:

• het Flex Abonnement 6 of 10 (1 maand geldig) kan enkel gecombineerd worden met een TEC Supplement van 1 maand.
• het Flex Abonnement 80 of 120 (12 maanden geldig) kan worden gecombineerd met een TEC-Supplement van 12 maanden of met één of meer TEC-Supplementen van 1 maand. 

Kom je met de auto naar het station? Je kunt je Flex Abonnement combineren met een parkeerproduct voor een NMBS-parking naar keuze tegen het voorkeurtarief voor treinreizigers.

Als je een parkingsupplement wilt nemen, ga je gewoon met je MoBIB-kaart (en met je Parkingattest als je werkgever bijdraagt aan je kosten) naar het stationsloket van je keuze en toon je je actieve Flex Abonnement. Het parkingsupplement wordt geladen op jouw gepersonaliseerde MoBIB-kaart geregistreerd bij NMBS, zodat je op elk moment de parking kan in- en uitrijden.

Je werkgever heeft geen derdebetalersovereenkomst met NMBS? Dan zal je zelf je Flex Abonnement moeten kopen en zal je de volledige prijs zelf moeten betalen.   

Heb je nog geen My NMBS-account, maak er dan gratis één aan via de NMBS-app, in de tab My NMBS.

Ga in de NMBS-app naar de rubriek 'Aankopen' en dan:

1. Klik op 'Nieuwe aankoop'
2. Kies de tab 'Flex/Multi'
3. Stel je vertrek- en aankomststation in
4. Selecteer het Flex Abonnement dat het best bij jou past (6, 10, 80 of 120)
5. Kies jouw comfortniveau (1e of 2e klas)
6. Voeg er nog je eventuele toeslagen aan toe (De Lijn, MIVB of TEC) via de tab "Andere". 

Zodra de betaling is gedaan, is het klaar! Je hebt nu 6, 10, 80 of 120 reisdagen op een bepaald traject.

Vergeet niet: op de dag dat je reist, valideer je je reisdag voordat je op de eerste trein van de dag stapt. Ga hiervoor naar de rubriek 'Aankoop' en klik op 'Valideer een reisdag'. In de NMBS-app wordt een QR-code gegenereerd.

Goed om te weten: als je abonnement jouw woon-werktraject afdekt, is je werkgever verplicht om je reiskosten geheel of gedeeltelijk terug te betalen. Neem contact op met jouw werkgever om te weten welke terugbetalingsvoorwaarden in jouw bedrijf worden toegepast.

 

Heeft jouw werkgever een Derdebetalersovereenkomst met NMBS? Dan moet je je richten tot je werkgever om een Flex Abonnement te verkrijgen.

Daarna moet je jouw Flex Abonnement (en de eventuele supplementen voor De Lijn, MIVB of TEC) op je smartphone of tablet activeren via de NMBS-App.

Twee voorwaarden:

1. Je hebt de NMBS-app op je smartphone of tablet staan. Zo niet, download hem dan gratis.
2. Je hebt een gratis My NMBS-account. Als je al een persoonlijk My NMBS-account hebt, hoef je geen tweede aan te maken: je kunt je My NMBS-account gebruiken voor privé- en professionele reizen. Als je nog geen account hebt, moet je er een gratis aanmaken via de NMBS-app.

Je Flex Abonnement activeren doe je zo:

• Je ontvangt een e-mail van je werkgever met een link naar de NMBS-app.
• Je koppelt je voucher aan je My NMBS-account in het tabblad Vouchers van de app.
• Vervolgens activeer je je Flex Abonnement en eventuele supplementen, eveneens via de tab Vouchers van de app (bekijk de tutorial onderaan).

Merk op dat je de prijs van je Flex Abonnement niet hoeft te betalen bij de activering. Het bedrag van het gekozen Flex Abonnement wordt rechtstreeks aan je werkgever gefactureerd. Als je werkgever niet het volledige bedrag van je Flex Abonnement betaalt, moet je het deel dat niet door je werkgever wordt gedekt op de NMBS-app betalen.

En dat is het! Je kunt nu profiteren van een bepaald aantal dagen om met de trein te reizen op een bepaald traject.

Let op: om de eventuele supplementen van je Flex Abonnement te activeren moet je in het bezit zijn van een gepersonaliseerde MoBIB-kaart die gekoppeld is aan jouw My NMBS-account.

Betaal je je Flex Abonnement zelf?

Zodra je in de NMBS App je Flex Abonnement gekozen hebt (onder de tab "Flex / Multi" in de sectie "Aankopen"), kan je in de tab "Andere" nog de eventuele supplementen kiezen voor De Lijn, MIVB of TEC.

Het bedrag van de gekozen supplementen wordt opgeteld bij de prijs van je Flex Abonnement, en je betaalt het totaalbedrag dan rechtstreeks in de NMBS App met de betaalmethode die je zelf kiest (Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Belfius Direct Net, KBC Online of Paypal).

Betaalt jouw werkgever je Flex Abonnement via een Derdebetalersovereenkomst?

Afhankelijk van het door je werkgever gekozen bijdrages kunnen deze verschillende toeslagen worden betaald:

• volledig door je werkgever
• deels door je werkgever, deels door jezelf voor het MIVB-, De Lijn- of TEC-supplement
• volledig door jezelf voor de optionele parkeertoeslag

Informeer bij je werkgever naar de mate van tussenkomst die in jouw bedrijf wordt toegepast.

Als je werkgever (geheel of gedeeltelijk) deelneemt, wordt de bijdrage van je werkgever opgenomen in de vouchercode (of eventueel in de verschillende vouchercodes) die je van je werkgever krijgt en die je moet invoeren in de NMBS-app om je Flex Abonnement te activeren.

Als een deel van je Flex Abonnement of supplementen niet gedekt is door je voucher(s), zal je het resterende deel moeten betalen bij de aankoop van je Flex Abonnement in de NMBS-app (met de betaalmethode van je keuze).

MoBIB-kaart nodig

Ongeacht of je Flex Abonnement door jezelf of door je werkgever betaald wordt, worden je eventuele toeslagen voor De Lijn, MIVB of TEC op je gepersonalisserde MoBIB-kaart geladen.

• Heb je nog geen gepersonaliseerde MoBIB-kaart? Geen probleem: je kan hem gemakkelijk online bestellen via je My NMBS-account (reken wel op 5 dagen leveringstijd) of aan een stationsloket voor een maakloon van € 6 (of op vertoon van je derdebetalersattest als je MoBIB-kaart door je werkgever betaald wordt).
• Heb je al een MoBIB-kaart die door een andere vervoermaatschappij uitgegeven werd (De Lijn, MIVB of TEC) maar die nog niet bij NMBS geregistreerd werd? Ga dan eerst je MoBIB-kaart registreren aan een stationsloket van jouw keuze. Na registrering van je MoBIB-kaart bij NMBS kan je de eventuele supplementen bij je Flex Abonnement activeren.

Rij je met de auto naar het station? Je kan je Flex Abonnement combineren met een Parking Abonnement voor een NMBS-parking naar keuze, tegen het voorkeurstarief voor reizigers.

Om van een Parking Abonnement te profiteren, ga je naar het loket met jouw gepersonaliseerde MoBIB-kaart (en met je derdebetalersattest als je werkgever bijdraagt tot je parkeerkosten). Op vertoon van je actieve Flex Abonnement wordt het Parking Abonnement aan je MoBIB-kaart gekoppeld.

Heb je nog geen gepersonaliseerde MoBIB-kaart geregistreerd bij NMBS? Geen probleem: je kan hem online bestellen via je My NMBS-account (5 dagen leveringstijd) of er een krijgen aan een stationsloket voor € 6 administratiekosten.

• Log je uit en probeer opnieuw in te loggen. Dan start er een nieuwe sessie en worden jouw gegevens opnieuw opgehaald. Normaal zou je Flex Abo nu wel zichtbaar moeten zijn.
• Heb je misschien een tweede account? Probeer daar dan mee in te loggen. Weet je jouw wachtwoord niet meer? Via "Wachtwoord vergeten" kan je jouw wachtwoord resetten.

Betaal je je Flex Abonnement zelf?

Wanneer je al je reisdagen hebt opgebruikt of wanneer de geldigheidsdatum is verstreken, kun je geen reisdagen meer valideren.

Om verder te reizen met een Flex Abonnement, moet je een nieuw Flex Abonnement (en zijn eventuele supplementen) kopen.

Betaalt je werkgever jouw Flex Abonnement via een Derdebetalersovereenkomst?

Zodra je je aantal reisdagen hebt opgebruikt of als de geldigheidsdatum is verstreken, kun je geen reisdagen meer valideren op je Flex Abonnement.

Als je wilt blijven reizen met een Flex Abonnement:

• Heb je nog een actieve voucher, dan kun je zonder problemen een nieuw Flex Abonnement activeren.
• Heb je geen actieve voucher meer, neem dan contact op met je werkgever die je het recht geeft om een nieuw Flex Abonnement en eventuele supplementen voor MIVB, TEC of De Lijn te activeren.

Betaal je je Flex Abonnement zelf?

Ga met je gepersonaliseerde MoBIB-kaart naar het loket om je parkeerabonnement te verlengen. Je zal gevraagd worden om je actieve Flex Abonnement te tonen. Het parkeerabonnement wordt gekoppeld aan je MoBIB-kaart.

Betaalt je werkgever jouw Flex Abonnement via een Derdebetalersovereenkomst?

• Wanneer je parkeersupplement bijna afloopt, neem je eerst contact op met je werkgever die je het recht geeft om een nieuw parkeersupplement te activeren.
• Vervolgens ga je met je MoBIB-kaart naar het stationsloket om je parkeersupplement (en eventueel het parkeerbewijs van je werkgever) te verlengen. Je zal gevraagd worden om je actieve Flex Abonnement te tonen. Het parkeersupplement wordt gekoppeld aan je MoBIB-kaart.

Het Flex Abonnement is voordelig als je gemiddeld 2 tot 3 keer per week naar je werk reist.

Als je meer dan 3 keer per week op hetzelfde traject reist, is het Standard Abonnement nog steeds voordeliger. Als je minder dan 2 keer per week reist, zijn andere producten (Tickets of Multi) voordeliger dan een abonnement.

Vergelijk onze abonnementen

Afhankelijk van het type dat je koos, is je Flex Abonnement 1 of 12 maanden geldig vanaf de datum van activering in de NMBS-app.

Op basis van de gekozen geldigheidsduur krijg je:

• 6 of 10 reisdagen in 1e of 2e klas (Flex Abo 1 maand)
• 80 of 120 reisdagen in 1e of 2e klas (Flex Abo 12 maanden)

Tijdens de geldigheidsperiode kan je met het aantal gekochte reisdagen vrij kiezen wanneer je reist.

Om op de datum van jouw keuze te reizen, moet je maar één keer je reisdag valideren in de NMBS-app. Om geldig te reizen op de gekozen dag, valideer je jouw Flex Abo voor je in je eerste trein van de dag stapt. Daarna ontvang je je vervoersbewijs dat een QR-code en controle-elementen bevat via de app.

Wanneer je een Flex Abo-reisdag gevalideerd hebt, kan je op die datum onbeperkt reizen op dat traject in de gekozen klas tot de nachtelijke onderbreking van de treindienst.

• Zodra je je Flex Abonnement en supplementen hebt geactiveerd in de NMBS-app, wordt (worden) je MIVB, De Lijn of TEC supplement(en) op je MoBIB kaart geladen.
• Reis je met De Lijn? Laat dan zeker je MoBIB-kaart scannen door een NMBS-treinbegeleider of aan een NMBS-ticketautomaat om je De Lijn-supplement op je MoBIB-kaart te laten laden!
• Reis je met MIVB of TEC? Als je je supplement onmiddellijk wilt gebruiken, zorg dan dat het op je MoBIB-kaart geladen is door het te laten scannen door een NMBS-treinbegeleider of aan een NMBS-ticketautomaat. Zo niet, dan wordt je MIVB- of TEC-supplement automatisch geladen de dag na je activering.

De geldigheid van je Flex Abonnement gaat in op de datum die je zelf kiest bij het activeren van je Flex Abonnement. Bij het activeren van je Flex Abonnement kan je een begindatum kiezen binnen maximaal 31 dagen.

Nee, op voorwaarde dat je dezelfde dag terugkeert (of althans voor de nachtelijke onderbreking van de treindienst).

Ja, het is mogelijk om een reisdag tot 31 dagen op voorhand te valideren (uiteraard binnen de geldigheidsduur van je Flex Abonnement).

Om ervoor te zorgen dat je niet vergeet een reisdag te valideren op de dag dat je reist, raden we je aan elke reisdag vooraf te valideren. En als je plannen veranderen, kun je een reisdag na validatie nog annuleren tot de dag voor de reis.

Ja, je Flex Abonnement is gelinkt aan je My NMBS-account, niet aan een bepaalde smartphone.

Het maakt dus niet uit welke smartphone of tablet je gebruikt, zolang je maar kunt inloggen via je My NMBS-account (en op voorwaarde dat je de NMBS App geïnstalleerd hebt).

Ja, het is nog steeds mogelijk om een reisdag te annuleren na validatie in de app.

• voor een validatie gemaakt vóór de reisdatum, is het mogelijk te annuleren tot de dag voor de betreffende reisdag.
• voor een validatie gemaakt op de reisdag (maar vóór gebruik) is het mogelijk om te annuleren tot 5 minuten na de validatie van je reisdag.

Zodra je reisdagen opgebruikt zijn of de geldigheidsdatum is verstreken, kan je geen reisdagen meer valideren. Om met een Flex Abonnement te kunnen blijven reizen, moet je er een nieuwe kopen in de NMBS-app.

Als je werkgever jouw Flex Abonnement betaalt via een Derdebetalersovereenkomst, dan vraag je je werkgever om jou het recht te geven een nieuw Flex Abonnement aan te kopen d.m.v. een voucher die hij je zal bezorgen.

Contacteer de Klantendienst op 02 528 28 28 tijdens de openingsuren (elke dag van 7u tot 21u30).

Nee, dit is niet mogelijk. Als je je reisdagen aan het eind van de geldigheidsmaand niet opgebruikt hebt, gaan de ongebruikte dagen verloren.

• Flex Abonnement 6 en 10 (1 maand) worden niet terugbetaald, behalve als je de terugbetaling aanvraagt vóór de startdatum van je abonnement (als je het vooraf hebt gekocht) of op de eerste geldigheidsdatum, binnen 30 minuten na aankoop (en op voorwaarde dat er nog geen reisdag is gevalideerd).
• Flex Abonnement 80 en 120 (12 maanden) worden terugbetaald volgens de voorwaarden beschreven in de productfiche.
• Als je je Flex Abonnement volledig zelf betaald hebt, moet je je terugbetalingsaanvraag via dit aanvraagformulier indienen of via de NMBS-app. Eventuele terug te betalen bedragen worden aan je betaald met dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt.
• Als je Flex Abonnement geheel of gedeeltelijk door je werkgever betaald werd, moet je je verzoek om terugbetaling richten tot je werkgever (aanbevolen) of rechtstreeks aanvragen via de NMBS-app. Eventuele terug te betalen bedragen worden aan je betaald met dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt. .
• Het Flex Abonnement kan niet worden omgeruild voor een ander abonnement.

• Supplementen van 1 maand voor MIVB, TEC of De Lijn worden niet terugbetaald.
• Supplementen voor 12 maanden voor MIVB, TEC of De Lijn zijn terugbetaalbaar onder de voorwaarden beschreven in de productfiche.
• Als je je Flex Abonnement volledig zelf betaald hebt, moet je je terugbetalingsaanvraag via dit aanvraagformulier indienen of via de NMBS-app. Eventuele terug te betalen bedragen worden aan je betaald met dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt.
• Als je Flex Abonnement geheel of gedeeltelijk door je werkgever betaald werd, moet je je verzoek om terugbetaling richten tot je werkgever (aanbevolen) of rechtstreeks aanvragen via de NMBS-app. Eventuele terug te betalen bedragen worden aan je betaald met dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt.
• Het Flex Abonnement en zijn supplementen kunnen niet worden omgeruild voor een ander abonnement.

• Parkeersupplementen voor 3 en 12 maanden worden terugbetaald volgens de voorwaarden beschreven in de productfiche.
• Parkeersupplementen voor 1 maand worden niet terugbetaald, behalve als je de terugbetaling aanvraagt vóór de startdatum van je abonnement (als je het vooraf hebt gekocht) of op de eerste geldigheidsdatum, binnen 30 minuten na aankoop (en op voorwaarde dat er nog geen reisdag is gevalideerd).
• Als je je Flex Abonnement volledig of gedeeltelijk zelf betaald hebt, ga dan naar een stationsloket, waar we de terugbetaling volgens de geldende regels zullen uitvoeren.
• Als je Flex Abonnement door je werkgever betaald werd, moet je je verzoek om terugbetaling richten tot je werkgever.