Kauf und Zahlung über die Website
Häufig gestellte Fragen
- Überprüfen Sie die Schreibweise des Bahnhofs oder den Namen des Discovery Ticket.
- Für die internationalen Bahnhöfe, mit Ausnahme der Grenzbahnhöfe (Maastricht, Aachen, Roosendaal, Lille, Maubeuge, Aulnoye-Aymeries, Luxemburg), können Sie auf sncb.be keine Fahrkarten kaufen. Kaufen Sie Ihre Fahrkarten für diese Ziele über SNCB International.
- Es könnte ein technisches Problem auftreten. Bitte versuchen Sie, die Seite erneut zu laden.
Weiter sind nicht alle Fahrausweise online erhältlich (z.B. neue Dauerkarten, Fahrausweise für mehrere Fahrten ...).
- Der Code ist falsch: Überprüfen Sie jedes Zeichen (Buchstabe O, Null, Zahl 1, Großbuchstabe i...).
- Der einmalige Code wurde bereits verwendet.
- Der Code entspricht nicht dem betreffenden Produkt.
Sie müssen Ihrem Einkaufswagen einen Zuschlag Brussels Airport hinzufügen, wenn Sie mit einem der folgenden Tickets reisen: Senior Ticket (nur für die Rückfahrt), Youth Holidays, Pässe (Youth Multi, Standard Multi, Local Multi, usw.), Thalys oder Eurostar Tickets mit Zuschlag 'Jeder belgische Bahnhof', Anforderung 65 B für Proximus und bpost.
Haben Sie ein Problem oder eine Frage zu Ihrem Online-Einkauf?
Kinder unter 12 Jahren müssen ein Ticket kaufen, wenn sie allein in den Zug einsteigen oder wenn die Anzahl der maximal 4 kostenlos reisenden Kinder pro zahlendem Fahrgast erreicht ist. In diesem Fall ist der Kauf eines Kids Tickets erforderlich.
Ein Zugticket erlaubt keine unbegrenzte Fahrt. Wenn Sie mehrmals auf der gleichen Strecke fahren möchten, können Sie sich für ein Abonnement oder ein Youth Holidays entscheiden.
Wenn Ihr Start- oder Zielort zu einer Zone gehört, können Sie an jedem der Bahnhöfe, die zu dieser Zone gehören, ein- oder aussteigen. Weitere Informationen über die Zonen.
Wenn Sie in einer Zone unbegrenzt fahren möchten, entscheiden Sie sich für einen City Pass oder ein Brupass (XL) Abonnement (Abonnement mit Zug, U-Bahn, Straßenbahn und Bus).
Folgende Sachen können kostenlos im Zug mitfahren:
- Aktenkoffer, Rucksäcke, Koffer...
- Rollstühle (manuell oder elektrisch)
- Kinderwagen
- Falträder, Einräder, Roller...
- tragbare Musikinstrumente
- Sportgeräte (z.B. Skier)
Wenn Sie mit einem nicht zusammenklappbaren Fahrrad reisen, müssen Sie einen Zuschlag Fahrrad kaufen.
Entdecken Sie alle Zahlungsmethoden, die über unsere verschiedenen Kanäle akzeptiert werden.
Es ist derzeit nicht möglich, Ihre Tickets über iDEAL zu bezahlen.
Wenn Ihre SNCB MoBIB-Karte abgelaufen ist, können Sie an einem unserer Schalter eine neue Karte mit einer Gültigkeit von 5 Jahren ab dem Datum des Ersatzes erhalten. Die Kosten für die Herstellung einer neuen MoBIB-Karte betragen 5 €.
Für das Ersetzen Ihrer aktuellen Abonnements werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
Noch keine MoBIB-Karte? Gehen Sie zum Schalter des nächstgelegenen Bahnhofs, um einen Antrag zu stellen (5 € Herstellungskosten für eine Gültigkeitsdauer von 5 Jahren).
Wird Ihre MoBIB-Karte von der Website nicht erkannt? Gehen Sie kostenlos zum Schalter des nächstgelegenen Bahnhofs, um ihn in unserer Datenbank zu registrieren.
Wenn Sie eine personalisierte MoBIB-Karte der STIB/MIVB haben (mit Ihrem Namen und einem Foto von Ihnen darauf), registrieren Sie diese bitte in unseren Systemen, bevor Sie Ihr Abonnement oder Youth Holidays online kaufen.
Wenn Sie keine personalisierte MoBIB-Karte haben, können Sie auch online eine bestellen.
Wie läuft der Kauf ab?
Über unsere Website können Sie normale, einige ermäßigte Fahrkarten und Discovery Combi kaufen. Sie können dort außerdem Ihr Strecken-, Netz-, Schüler-, Teilzeit-Abonnement, Ihren City Pass, Ihr Kombi-Abonnement TEC-MIVB/STIB-De Lijn und Ihr Student Multi verlängern.
Zu Ihrem Komfort können Sie ab dem 31. bis zum 5. Tag vor dem Reisedatum Ihre Gültigkeitsmarken bzw. Validierungen (Verlängerungen) kaufen.
Sie können Ihre Fahrkarten ab dem 31. Tag vor dem Reisedatum bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie in den Zug steigen, kaufen.
Wenn Sie eine Fahrkarte über unsere Website kaufen, haben Sie 2 Versandoptionen: PDF oder e-ID. Wenn Sie sich für ein PDF entscheiden, können Sie dieses ausdrucken oder auf einem Tablet-, Smartphone- oder Laptop-Bildschirm vorzeigen. Wenn Sie die Zustellung über die e-ID bevorzugen, überprüft der Zugbegleiter Ihre Fahrkarte über Ihren belgischen elektronischen Personalausweis.
Fahrkarten ausdrucken
Innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (mit Ihrer Fahrkarte im PDF-Format im Anhang, wenn Sie diese Versandart gewählt haben).
Wenn Sie nach 5 Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (über das Formular oder per Telefon).
Um gültig zu sein, muss Ihre Fahrkarte im A4-Format ausgedruckt, vertikal ausgerichtet sein und die Zoomeinstellung 100 % haben. Wir empfehlen Ihnen, auf wirtschaftliche oder schnelle Druckmodi zu verzichten.
Wenn bestimmte Daten unleserlich sind oder fehlen, ist die Fahrkarte ungültig, und der Zugbegleiter muss eine Feststellung von Unregelmäßigkeit ausstellen.