Kopen en betalen via de website
Veelgestelde vragen
- Controleer de schrijfwijze van het station of de naam van de Discovery Ticket.
- Voor de internationale stations, met uitzondering van de grensstations (Maastricht, Aken, Roosendaal, Lille, Maubeuge, Aulnoye-Aymeries, Luxemburg), kan je geen tickets kopen op nmbs.be. Koop je tickets voor deze bestemmingen via NMBS Internationaal.
- Mogelijk is er een technisch probleem. Probeer het nog een keer door de pagina opnieuw te laden.
Kijk na of het ticket dat je zoekt voldoet aan je zoektermen (enkele reis, heen-en-terug, datum, type klas ...).
Het Weekend Ticket (H/T) verschijnt bijvoorbeeld enkel als je een heen en terug gevraagd hebt, en als je reisdata hebt ingesteld van vrijdag tot en met zondag.
Een Senior Ticket zal bv. ook alleen in de lijst staan als je een heen-en-terugreis hebt geselecteerd. We proberen je altijd de beste tickets voor te stellen op basis van je zoekopdracht.
Daarnaast zijn niet alle tickets online te koop (bv. nieuwe abonnementen, passes voor meerdere reizen ...).
Als je naar het buitenland reist, kan je internationale treintickets kopen op www.nmbs-internationaal.com
- De code is ongeldig: kijk elk karakter goed na (letter O, nul, cijfer 1, hoofdletter i ...).
- De unieke code is al een keer gebruikt.
- De code komt niet overeen met het product in kwestie.
Je moet zelf nog een Brussels Airport Supplement kopen wanneer je reist met een van deze vervoersbewijzen: Senior Ticket (enkel voor de terugreis), Youth Holidays, een Pass (Youth Multi, Standard Multi, Local Multi, etc.), Thalys- of Eurostartickets met supplement ‘Elk Belgisch Station’, Vordering 65 B voor Proximus en bpost.
Heb je een probleem of een vraag over je online aankoop?
Als kinderen jonger dan 12 alleen reizen, of als er voor elke betalende reiziger van +12 al 4 andere kinderen gratis meereizen, hebben ze wel een ticket nodig. In dat geval koop je een Kids Ticket.
Je kan treintickets maar één keer gebruiken. Ze zijn geldig voor 1 heen- en 1 terugreis op de datum die vermeld staat op het ticket. Op die datum kan je een trein naar keuze nemen (behalve bij tijdsbeperkingen zoals voor het Senior Ticket, Discovery Ticket ...).
Een treinticket laat je niet ongelimiteerd reizen. Als je meerdere reizen wil maken op hetzelfde traject, kies dan voor een abonnement of een Youth Holidays.
Als je vertrek- of eindstation deel uitmaakt van een zone, kan je op- of afstappen in eender welk station van die zone. Meer info over zones.
Wil je ongelimiteerd reizen in een zone? Kies dan een Citypass of een Brupass (XL)-abonnement (trein-metro-tram-bus).
Ook gratis aan boord van de trein:
- aktetassen, rugzakken, koffers...
- rolstoelen (manueel en elektrisch)
- kinderwagens
- plooifietsen, eenwielers, steps
- draagbare muziekinstrumenten
- sportmateriaal (bv. ski’s)
Reis je met een niet-plooibare fiets? Dan koop je een Fiets Supplement.
Hier ontdek je al onze betaalmogelijkheden per aankoopkanaal.
Je kan op dit moment je vervoersbewijs niet aankopen via iDEAL.
Als je NMBS MoBIB-kaart verlopen is, kun je een nieuwe kaart kopen aan onze loketten. Deze is 5 jaar geldig vanaf de datum van vervanging. De kosten voor het maken van een nieuwe MoBIB-kaart bedragen € 5,-.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het vervangen van je huidige abonnementen.
Nog geen MoBIB-kaart? Ga naar het loket van het dichtstbijzijnde station om er een aan te vragen ( €5 productiekosten voor een geldigheid van 5 jaar).
Wordt je MoBIB-kaart niet herkend door de website? Ga gratis naar het loket van het dichtstbijzijnde treinstation om hem in onze database te registreren.
Als je een gepersonaliseerde MoBIB-kaart van MIVB hebt (met je naam en foto erop), registreer deze dan eerst in onze systemen voordat je een abonnement of Youth Holidays online koopt.
Als je geen gepersonaliseerde MoBIB-kaart hebt, kan je er ook online een bestellen.
Hoe kopen?
Je kan in enkele klikken een ticket kopen op onze website.
Ga naar de aankooppagina, kies je vertrek- en aankomststation, de klas, een enkele of heen- en terugreis en datum. Daarna kies je je ticket(s) en voltooi je je bestelling door de gegevens van de reiziger in te vullen en de bezorgmethode en betaalmethode te selecteren. Bekijk deze video voor meer informatie.
Algemene voorwaarden
Via de website kan je gewone tickets kopen, tickets met korting en Discovery Ticket. Je kan ook je Netabonnement, Trajectabonnement, Schoolabonnement, Gecombineerd abonnement, Citypass en Student Multi verlengen.
Je kan je abonnement verlengen van 31 dagen (en voor Gecombindeerde abo's tot 5 dagen) vóór de uiterste reisdatum.
Je kan tickets kopen van 31 dagen vóór je reisdatum.
Wanneer je een ticket via de website koopt, heb je twee opties om je ticket te ontvangen: je identiteitskaart of een pdf. Kies je voor de pdf? Dan kan je deze afdrukken of laten zien op je smartphone of tablet aan de treinbegeleider. Kies je voor je identiteitskaart? Dan zal de treinbegeleider je ticket controleren via een scan.
Afdrukken van ticket
Om een geldig ticket te hebben, moet je ticket worden afgedrukt op een A4-blad, verticaal gericht en op maat 100%. We raden je aan om een zuinige of snelle printmethode te vermijden.
Indien sommige gegevens onleesbaar zijn of ontbreken, dan is het ticket ongeldig en moet de treinbegeleider een onregelmatigheid opstellen.
Heb je geen mail gekregen met je ticket? Neem dan contact op met de klantendienst (via telefoon of formulier), Facebook of Twitter.