Problem bei der Zustellung der MoBIB-Karte

Haben Sie eine MoBIB-Karte online auf sncb.be bestellt und noch nicht erhalten?

Versuchen Sie zuerst diese Lösungen:

• Wenn das voraussichtliche Lieferdatum weniger als 7 Tage zurückliegt, überprüfen Sie bitte Ihre Kontaktdaten und Postanschrift in Ihrem My SNCB-Konto. Während Sie auf den Postversand Ihrer MoBIB-Karte warten und die Gültigkeitsdauer Ihres Abonnements bereits begonnen hat, empfehlen wir Ihnen, online eine Fahrkarte mit Namen für Ihre Reise zu kaufen. Dieses Ticket muss der in Ihrem Abonnement vorgesehenen Fahrt entsprechen. Sie können eine Rückerstattung für dieses Ticket über das Rückerstattungsformular beantragen.
• Wenn das voraussichtliche Lieferdatum mehr als 7 Tage zurückliegt und Ihre Angaben korrekt sind, überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung am Schalter im Bahnhof.

Wenn Sie Ihre MoBIB-Karte nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular.