Probleem met levering MoBIB-kaart

Heb je een MoBIB-kaart aangevraagd via nmbs.be, maar ze nog altijd niet ontvangen?

Probeer dan eerst deze mogelijke oplossingen:

• Is de voorziene leverdatum minder dan 7 dagen? Controleer dan even of je gegevens en adres in My NMBS kloppen. Als je abonnement al loopt, raden we je aan om in afwachting van je MoBIB-kaart, online een vervoersbewijs op naam te kopen voor je reis. Dit vervoersbewijs moet overeenkomen met het traject van je abonnement. Je kan hiervoor een terugbetaling aanvragen via het terugbetalingsformulier.
• Is de voorziene leverdatum meer dan 7 dagen en zijn je gegevens correct? Informeer dan even aan het loket van je station naar de status van je bestelling.

Heb je je MoBIB-kaart 10 dagen na de verwachte levertijd nog altijd niet aangekregen, contacteer ons dan via het onderstaande formulier.