Problème de livraison de carte MoBIB

Vous avez commandé une carte MoBIB en ligne sur sncb.be et vous ne l'avez pas encore reçue ? 

Essayez d'abord ces solutions :

• Si la date prévue de livraison date de moins de 7 jours, veuillez vérifier vos coordonnées et votre adresse postale dans votre compte My SNCB. Dans l'attente de recevoir votre carte MoBIB par la poste, si la période de validité de votre abonnement a déjà commencé, nous vous conseillons d'acheter un titre de transport nominatif en ligne pour votre voyage. Ce titre de transport doit correspondre au voyage prévu par votre abonnement. Vous pourrez demander le remboursement de ce titre de transport via le formulaire de remboursement.
• Si la date de livraison prévue date de plus de 7 jours et que vos coordonnées sont correctes, vérifiez le statut de votre commande au guichet de votre gare.

Si vous n'avez pas reçu votre carte MoBIB dans un délai de 10 jours après la date de livraison supposée, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.