Rückerstattung ab sofort auch über die SNCB-App möglich. Weitere Informationen.

Verwenden Sie dieses Kontaktformular, wenn Sie einen Antrag stellen möchten :

  • Eine Erstattung Ihres Flex-Abonnements und/oder eventueller Zuschläge für STIB, De Lijn und TEC.
  • Für die Erstattung eines Parking-Zuschlags bitten wir Sie, sich an einen Schalter Ihrer Wahl zu begeben.

Haben Sie eine Frage zum Umtausch oder zur Rückerstattung Ihrer Fahrkarte oder Ihres Abonnements? Lesen Sie die FAQ: Umtausch und Erstattung.

Derzeit beträgt die Antwortzeit für diese Art von Anfragen durchschnittlich 20 Tage.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen schnellstmöglich zu antworten. Wenn Sie Ihrer Anfrage einen Anhang beifügen, achten Sie bitte darauf, dass der Name Ihrer Datei keine Sonderzeichen enthält (z. B. &, é, ", §, -, _, [, ^). (*) Pflichtfelder
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