Notre approche

Notre approche: nous écoutons vos besoins et vos souhaits pour l'entretien des wagons afin de les traduire avec vous en un scénario opérationnel.

Nous discuterons avec vous, entre autres :

• du type de wagon
• du type d’intervention, avec éventuellement des travaux supplémentaires
• de la réglementation à suivre, éventuellement avec les exigences supplémentaires de l’ECM
• d’une offre sur mesure
• de la réservation de capacité sur la base d’un engagement
• d’un plan opérationnel (programme d’entretien, détermination du délai d’exécution, connaissance des instructions techniques spécifiques, organisation du stock minimum, matrice de communication, etc.)
• de l’exécution éventuelle du prototype
• de la possibilité de conclure des accords dans un contrat d’entretien de wagons de la SNCB

Nous préférons vous recevoir à l’atelier où se dérouleront les interventions. Pendant ces moments de concertation, vous pouvez toujours faire appel à l’expertise technique de l’atelier et au feedback de l’équipe opérationnelle. Des possibilités de partenariat avec des tiers, par exemple pour l’entretien des citernes, peuvent aussi être organisées et discutées.

Pendant la chaîne d’entretien proprement dite, nous prévoyons régulièrement des moments de suivi, sur place ou en ligne.

Pendant ces moments, nous passons en revue les wagons qui sont arrivés à l’atelier, qui en sont sortis et qui y séjournent. Nous vérifions si tout fonctionne conformément au programme d’entretien prévu et examinons s’il existe des facteurs de blocage (dommages inattendus, etc.).

De la mission à la sortie du wagon : nos équipes sont là pour vous conseiller et vous aider et mettent un point d’honneur à toujours collaborer avec vous en pensant de manière résolution des problèmes. Nos services d'entretien de voitures possèdent une expertise et un savoir-faire, et travaillent avec des technologies et des équipements de pointe, pour vos besoins d'aujourd'hui et de demain.