Lanceur d’alerte

Dans le cadre de la directive européenne sur les lanceurs d’alerte et de la loi belge sur les lanceurs d’alerte, un canal de signalement interne a été mis en place au sein de la SNCB pour signaler, en tant que lanceurs d’alerte, des violations de lois, de règlements ou de procédures internes à la SNCB. Vous trouverez plus d'informations sur la procédure de signalement de la SNCB, la confidentialité des signalements, la protection en tant que lanceur d’alerte et la protection de de vos données ici.

Le canal de signalement interne ne traitera que les signalements (atteinte à l'intégrité) dans le cadre de la procédure de signalement. Les plaintes concernant les services, les tickets de train ou des questions sur votre itinéraire ou vos correspondances ne seront pas traitées, pour cela vous devez contacter le service clientèle.

Vous pouvez contacter le canal de signalement interne de la SNCB de différentes manières :

• Par e-mail : [email protected]
• Par lettre : Compliance & Investigation Office (B.11) Rue de France 56, 1060 Bruxelles

Il est important d'inclure dans votre signalement autant d'informations que possible sur la violation présumée de la législation ou des procédures internes au sein de la SNCB. Nous vous demandons de fournir au moins les informations suivantes : votre relation (de travail) avec la SNCB ou l'organe concerné, une description de la violation, le lieu et la date de la violation.

Vos données ne seront accessibles qu'aux personnes autorisées à traiter votre signalement. Pour plus d'informations sur la manière dont la SNCB traite vos données, cliquez ici.

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• Plus d'info sur la procédure lanceurs d'alerte