Comment est payée votre compensation ?

Si vous voyagez grâce à l'utilisation de votre abonnement de train (y compris Flex Abonnement et Unlimited Abonnement), nous préconisons le transfert de votre compensation sur votre portefeuille électronique (via votre compte en ligne MySNCB).

Lorsque vous renouvelez votre abonnement de train en ligne, vous pouvez faire usage du contenu de votre portefeuille électronique. Au guichet, il est aussi utilisé comme moyen de paiement pour l’achat de tous les autres produits SNCB, les chèques voyage et également, pour le renouvellement de l’abonnement de train lié à votre carte MoBIB.

Vous recevez la compensation sous forme d’1 ou plusieurs bons, valables 1 an. Echangez-les contre un produit SNCB du service intérieur, d’une valeur au moins égale. Bien que ces bons soient nominatifs, vous pouvez les offrir à quelqu’un d’autre.

Sur demande, vous pouvez aussi recevoir votre compensation par virement bancaire (uniquement pour les retards de 60 minutes et plus).
Pour ce faire, indiquez votre IBAN lors de votre demande via My SNCB.