Navilens : de l’aide pour les personnes malvoyantes

Il n'est pas toujours simple de se repérer dans une gare, surtout lorsqu’elle est grande et qu’on ne s’y rend pas souvent. Cette situation est encore plus compliquée pour les personnes malvoyantes : il n’y a pas toujours de sols podotactiles et ils sont parfois remplis d’obstacles. Par conséquent, les personnes malvoyantes ne peuvent pas se repérer facilement dans la gare, ce qui limite leur liberté et leur indépendance. Ils perdent souvent beaucoup de temps à demander leur chemin.

Pour améliorer leur expérience, l’Innovation Lab a travaillé avec la direction Station pour trouver une solution adaptée. Ils ont rapidement trouvé Navilens, une application avec des QR codes colorés. Elle permet aux personnes malvoyantes de se déplacer dans la gare sans intervention extérieure. Ces QR codes peuvent être scannés en quelques microsecondes à plus de dix mètres de distance de divers angles (l’appareil photo ne doit pas obligatoirement scanné le code de face).

Qu’avons-nous testé?

Dans un premier temps, les QR codes Navilens ont été testés en gare de Bruxelles-Midi avec un groupe restreint de personnes malvoyantes. Pour ce faire, des autocollants ont été collés à différents endroits (pour analyser l’emplacement qui convient le mieux). Ces tests nous ont enseigné qu’il faut obligatoirement une combinaison entre les QR codes collés au sol et les sols podotactiles pour que la solution convienne aux personnes malvoyantes.

Dans un second temps, des tests ont été effectués en collaboration avec la STIB, TEC et De Lijn dans trois gares (Bruges, Gembloux and Bruxelles-Midi). Les leçons tirées durant la première phase - à savoir que la technologie Navilens ne fonctionne pas lorsqu’elle est utilisée seule - ont été prises en considération et la configuration a été adaptée. La grande constatation est que les QR codes Navilens ont une plus grande valeur ajoutée lorsqu’ils sont utilisés dans une bonne infrastructure existante.

Les prochaines étapes?

L’entreprise BMC (Belgian Mobility Card) était fortement impliquée durant le proof-of-concept. Elle va reprendre la main sur les solutions de navigation à apporter aux personnes malvoyantes dans les gares. Le petit plus pour le voyageur ?

Avec les QR codes de Navilens, les personnes malvoyantes (et même les touristes) obtiennent toutes les informations nécessaires sur l'aménagement des espaces (où se trouvent les quais, les guichets, les toilettes, etc.), la distance entre ces derniers (par exemple : « les toilettes se trouvent à 15 m sur votre gauche ») et sur les informations relatives aux trains en temps réel. Toutes ces informations sont transmises oralement via l'application. Par exemple, une personne malvoyante sur un quai peut scanner le QR code présent à cet endroit et l'application lui indiquera le prochain train qui y arrive.

De plus, l'application est traduite en plusieurs langues afin que les touristes - malvoyants ou non - puissent également l'utiliser.