Seamless ticketing: un voyage sans tracas
De plus en plus de voyageurs achètent leur billet par voie électronique. Grâce à la technologie de seamless ticketing, les voyageurs embarquent sans stress et payent leur billet en un clic grâce à la technologie Fairtiq basée sur les données GPS. Pour que le trajet soit suivi en temps réel, il suffit au voyageur de se « check in » dans l’application. Lorsqu’il arrive à destination et descend du train, l'application lui propose de mettre fin à son voyage en train et génère une facture de manière automatique.
Les prochaines étapes?
Après une période de test réussie où plus de 1000 voyageurs ont utilisé l’application, la SNCB est actuellement en train d’évaluer si cette technologie peut être développée à plus grande échelle.
Le petit plus pour le voyageur ?
Ce service permet d’améliorer l'expérience client à différents niveaux en supprimant la lourdeur du processus d’achat des titres de transport (choix du billet, saisie de l'itinéraire, répétitivité des données encodées, ...) et le stress de rater son train lorsque l’on a peu de temps devant soi (plus besoin de faire la file aux guichets). Elle permet également de lui offrir le tarif le plus avantageux pour son trajet.
