WLAN in Bahnhöfen
Allgemeine Informationen
Momentan gibt es in folgenden Bahnhöfen WLAN: Aalst, Antwerpen-Berchem, Antwerpen-Centraal, Mons, Brügge, Bruxelles-Central/Brussel-Centraal, Bruxelles-Luxembourg/Brussel-Luxemburg, Bruxelles/Brussel National Airport, Bruxelles-Nord/Brussel-Noord, Bruxelles-Schuman, Bruxelles-Midi/Brussel-Zuid, Charleroi-Central, Denderleeuw, Tournai, Gembloux, Gent-Sint-Pieters, Halle, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Lüttich-Guillemins, Mechelen, Namur, Oostende, Ottignies, Sint-Niklaas, Vilvoorde.
Der Dienst ist in den Bahnhofsgebäuden, Gängen, Räumlichkeiten sowie auf den Gleisen der nationalen und internationalen Züge verfügbar.
Dies kann zwei Gründe haben:
● Sie haben Ihr Surfvolumen für den heutigen Tag aufgebraucht. Sie können weitersurfen, allerdings mit gedrosselter Geschwindigkeit.
● Es sind viele Nutzer gleichzeitig im Netzwerk aktiv, wodurch die Kapazität für den einzelnen Nutzer sinkt.
Es besteht möglicherweise eine Netzwerkstörung. Unser Netzwerkteam bemerkt Störungen automatisch, Sie können uns das Problem jedoch auch immer kurz melden:
● unter der Telefonnummer 02/528.28.28
● über unser Kontaktformular
● über unseren Twitter-Account @NMBS/SNCB oder unsere Facebook-Seite NMBS/SNCB
● an das Bahnhofspersonal
Wenn Ihr mobiles Gerät mit einer SIM-Karte eines öffentlichen Mobilfunknetzbetreibers ausgerüstet ist, wird es automatisch in das mobile Netzwerk wechseln. Achtung: Ab diesem Zeitpunkt surfen Sie über Ihren Mobilfunknetzbetreiber. Dies kann Kosten verursachen.
Das Netzwerk der NMBS/SNCB heißt „FreeWifi-NmbsSncb“. Wenn Sie das Netzwerk nicht finden, kann das verschiedene Ursachen haben:
● Es gibt in diesem Bahnhof kein WLAN. In den vorliegenden FAQ finden Sie eine Liste mit den Bahnhöfen, in denen das Netzwerk verfügbar ist.
● Sie stehen an einem Ort im Bahnhof, in der das Netzwerk nicht verfügbar ist.
● Es besteht eine zeitweilige Netzwerkstörung.
Gibt es zwar WLAN in Ihrem Bahnhof, aber finden Sie das Signal nicht? Versuchen Sie in diesem Fall Ihre WLAN-Verbindung kurz aus- und wieder einzuschalten.
Sie können wie folgt eine Verbindung herstellen:
● Wählen Sie das WLAN-Netz „FreeWifi-NmbsSncb“ aus der Liste der verfügbaren WLAN-Netze aus, die Ihnen in den WLAN-Einstellungen Ihres mobilen Geräts angezeigt werden.
● Öffnen Sie Ihren Internetbrowser, um unsere Startseite zu sehen.
● Überprüfen Sie, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail (nach Registrierung Ihres My NMBS/SNCB-Accounts) erhalten haben und auf den darin angegebenen Link geklickt haben.
● Ihre Sitzung verfällt jeden Monat, sodass Sie sich dann jeweils erneut einloggen müssen.
● Wenn Sie sich vier aufeinanderfolgende Tage nicht in das Netzwerk eingewählt haben, verfällt Ihre Sitzung und Sie müssen sich erneut einloggen.
● Surfen Sie auf stop.wifinmbssncb.be.
● Sie werden automatisch ausgeloggt, wenn Sie innerhalb von vier aufeinanderfolgenden Tagen keine Verbindung zum Netzwerk hergestellt haben.
Sie können unsere Werbemails wie folgt abbestellen:
● über den Abmelde-Button in unseren Werbemails
● über den Abmelde-Link in unseren Werbemails
● über Ihren My NMBS/SNCB-Account;
● über unser Onlineformular
● per Post an unseren Kundendienst (Hallepoortlaan 40, 1060 Brüssel)
Für Datenschutzbeschwerden können Sie uns erreichen unter:
● Data Protection Office NMBS, Hallepoortlaan 40 1060 Brussel
Sollten Sie darüber hinaus noch Beschwerden haben, können Sie diese an die Datenschutzbehörde richten.
In praktisch allen Fällen speichert die NMBS/SNCB nur anonyme Daten:
● Wir speichern anonyme Metadaten über Ihr Surfverhalten. Dazu gehören z. B. der Gerätetyp, die Häufigkeit des Verbindungsaufbaus mit unserem Netzwerk, die Art des Betriebssystems…
● Die über das Surfverhalten erhobenen Daten sowie ausgetauschte Daten werden nur dann gespeichert, wenn es Hinweise auf einen Betrug oder strafrechtliche Taten gibt, bzw. die NMBS/SNCB rechtlich dazu verpflichtet ist.
Wenn Sie sich in einem Bahnhof aufhalten, in dem der Internetdienst verfügbar ist, können Sie ein Konto bei My SNCB erstellen, indem Sie auf Ihrem Gerät das Netzwerk „FreeWifi-NmbsSncb“ auswählen, dann Ihren Browser öffnen, die Startseite öffnen und „Neues Konto“ auswählen.
Die Zugangspunkte nutzen 2,4 und 5 GHz und unterstützen folgende Netzwerkprotokolle:
● 802.11a
● 802.11b
● 802.11n
● 802.11ac
● 802.11g